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Code de bonne(s) pratique(s)

Dans le but de vous apporter le meilleur service possible, nous nous efforçons de respecter certaines règles en matière de relation client et de conformité aux normes. Sans vouloir être exhaustifs, voici quelques-unes des règles qui régissent nos interventions :

  • être à l'écoute du client, et s'efforcer en toute occasion de détecter ses besoins réels, sans jamais lui imposer des solutions ne répondant pas à ses attentes, mais au contraire chaque fois que c'est possible proposer des solutions qui lui apportent une plus-value durable et/ou un rendement égal à coût inférieur ;
  • ne jamais tirer partie de l'éventuelle inexpérience technique du client, supposée ou avérée, mais au contraire lui faire partager nos connaissances afin de lui apporter une meilleure compréhension et maîtrise techniques de son application et/ou de nos services ;
  • en toute occasion la fonction détermine la forme (ne jamais laisser prévaloir le graphisme sur l'architecture d'un site, tout comme il ne viendrait à personne l'idée de laisser un tapissier dresser les plans d'une construction) ;
  • séparation (la plus stricte possible) entre données, structure, style et comportement, en vue d'une adaptabilité optimale et de la réduction maximale du coût de maintenance ;
  • validation systématique du code de la structure et du style (html & css) en vue de garantir la meilleure performance possible sur toutes les plates-formes (note : si vous utilisez une solution de protection Internet qui supprime le référant des liens, comme Norton Internet Security, recopiez l'URI (adresse) de notre page pour effectuer la validation du code xhtml) ;
  • allègement du code de la structure et des éléments graphiques en vue d'en accélérer le transfert et l'affichage ;
  • validation systématique de toutes les saisies effectuées par des utilisateurs, en vue de préserver l'intégrité des données et du système ;
  • attention particulière au meilleur affichage possible sur le plus grand nombre de plates-formes et de systèmes d'exploitation (cross browser / cross platform) ;
  • utilisation et optimisation des éléments de code nécessaires au bon référencement du site ;
  • éviter systématiquement de rendre le client artificiellement captif par le recours à des langages et/ou applications propriétaires ou lui imposant d'acquitter des droits pour l'utilisation de licences logicielles tierces ;
  • respecter strictement la clause de non divulgation ;
  • ne jamais céder à des tiers, par quelques moyens ni pour quelque utilisation que ce soit les données et coordonnées des prospects et clients ;
  • s'astreindre à une formation permanente afin de toujours parfaire les connaissances et compétences techniques.